헬조선


씹센비
16.10.03
조회 수 186
추천 수 3
댓글 4








SBS 뉴스

외국인이 전화하자 "Sorry"…엉터리 정부 콜센터

 

본문듣기

 설정

기사입력 2016.10.02 오후 8:56
최종수정 2016.10.02 오후 8:57

2,887

994

 

SNS 보내기

글자 작게보기글자 크게보기

 

01:56

  • 일반화질
  • 고화질

 

 

<앵커>

정부의 각종 민원 상담 전화번호는 현재 110으로 통합 운영되고 있습니다. 다문화, 글로벌 시대에 걸맞게 무려 20개 언어로 상담이 가능하다고 홍보 중인데, 실상은 어떨까요.

정유미 기자가 알아봤습니다.

<기자>

두 달 전 결혼해 한국에서 살고 있는 인도네시아인 렌 씨.

외국인이 아파트를 분양받으려면 어떻게 해야 하는지 110에 물었습니다.

[새 아파트를 사고 싶은데요.]

[정부 통합 콜센터 110 : 잠깐만 기다려주세요.]

통역을 거쳐 10분을 기다린 끝에 돌아온 건 다른 곳에 전화하란 답변이었습니다.

[외국인 안내 센터는 1345입니다.]

안내받은 대로 걸어 봤지만,

[외국인 종합 안내센터 1345 : 아닙니다. 그쪽에서 왜 이 번호를 알려줬는지 모르겠어요. 다른 번호 있어요.]

세 곳을 거치면서 20분 넘게 전화를 붙잡고 있었지만 아무런 답도 얻지 못했습니다.

[렌/인도네시아인 : 어디서 도움을 받을 수 있는 건가요? 전화했더니 계속 다른 번호로 물어보라고 하고….]

110 홈페이지엔 20여 개의 언어로 상담이 가능하다고 나와 있지만, 실상은 달랐습니다.

[정부 민원안내콜센터(110) 현장 공무원 : 외국인 전문 상담사들을 둘 수 있는 상황도 아니잖아요. 하루에 (외국인 전화가) 10통도 안 올 때도 있고….]

소비자보호원 콜센터 1372는 기본적인 응대도 불가능했습니다.

[영어 하실 수 있는 분 부탁드려요.]

[소비자 상담센터 1372 : 영어로는 통화 못 해요. No English. 죄송합니다. I'm sorry.]

[김관영/국민의당 의원, 국회 정무위 : 다문화·글로벌 시대에 국적에 구애받지 않고 언어 장벽도 없이 정부의 행정 서비스를 받을 수 있도록 섬세한 배려가 필요하다고 생각합니다.]

체류 외국인 200만 명 시대, 지금의 민원 대응 체계로는 한국에서 사는 건 불편하고 불만스럽다는 말이 나올 수밖에 없습니다.

(영상취재 : 유동혁, 이재영, 영상편집 : 최은진) 

정유미 기자([email protected])
 

※ ⓒ SBS & SBS콘텐츠허브 : 무단복제 및 재배포 금지
☞ No.1 소셜 동영상 미디어 '비디오머그'로 GO GO~

 






  • 安倍晴明
    16.10.03

    그니까 왜 한국으로 와서 처 노예 생활을 하려는지 외국인들은 이해가 안감.(뭐 동남아 같은 곳은 환상품고 왔을수도 있지만, )

    노예생활 해봐야 자기나라가 편했다는걸 알겠지.
  • 씹센비
    16.10.03
    그러게나 말입니다. 근데 기사에 나오는 외국인은 동남아인임다.
  • Ninja
    16.10.03
    어차피 선진국민들은 적응이 안되 곧 떠나죠. 시스템이 동남아와 같이 구리죠. 뭐 외국인 200만 시대 어쩌구 해도, 짱깨, 동남아시아인이 70% 이상인듯.  
  • 씹센비
    16.10.03
    동남아도 요즘은 동남아 나름이라, 말레이시아나 싱가포르 같은 경제적 부를 어느정도 가진 동남아 국가 사람들은 한국에 대한 관심이 크지 않은것 같더군요
댓글 쓰기 권한이 없습니다.
댓글순
List of Articles
번호 제목 글쓴이 조회 수 추천 수 날짜
공지 헬조선 관련 게시글을 올려주세요 73 new 헬조선 9204 0 2015.09.21
19633 남수단에서 탄약 빌린 사건과 유사한 사건 하나 txt. 4 new 탈죠센선봉장 90 1 2017.07.12
19632 너희들은 휴가갈거냐? 4 new 명성황후 67 1 2017.07.12
19631 헬반도의 안흔한 유튜브 답글 4 newfile 절망 127 1 2017.07.13
19630 동방예의지국 4 newfile 헬파이어1818 95 3 2017.07.14
19629 분노만 가진다고 .. 불만만 가진다고 4 new 아베총리 87 3 2017.07.13
19628 일본은 외국인들도 공장에 취직시켜주나요? ,,, 4 new 아베총리 115 0 2017.07.13
19627 갓본의 업무 처리 방식 4 newfile 갈로우 205 2 2017.07.14
19626 가생이닷컴에서 말하는 전세계 토질 4 newfile 노인 538 2 2017.07.15
19625 동수저도 상위7.5% 자산 5억이라는데 4 new oldanda 108 0 2017.07.16
19624 한국인들은 남편한꼴 잘되는꼴을 못보는 족속이다. 4 new 하오마루5 208 9 2017.07.16
19623 한국은.. 망상과..착각. 정신병동같은 국가다. 4 new 하오마루5 193 9 2017.07.16
19622 일뽕들아 4 new 악성환부 85 2 2017.07.16
19621 둠센징들 보면 전반적으로 문화자체가 쓰레기라는걸 알수있다 4 new 전봇대 201 9 2017.07.16
19620 야근 못하게 하는 법 4 new 노인 102 1 2017.07.18
19619 얘들아. 직업에 귀천이란 없다. 4 new 블레이징 220 8 2017.07.18
19618 에라모르겠다 ㅋㅋㅋ 4 new 강하게공격하고탈조선하자 123 1 2017.07.19
19617 문재인이 마음에안들면 탈조선하세요 시발놈들아! 4 new 생각하고살자 132 3 2017.07.20
19616 급식이 좋은 아이들 특징 4 newfile 노인 165 0 2017.07.20
19615 헬조선 좆소가 중,석식 제공에 연봉 2400만원 에도 구인못하는 이유 4 newfile 갈로우 314 6 2017.07.20
19614 티비에 버스킹 다큐나오더라 4 new 생각하고살자 109 1 2017.07.23